|
Система Terrasoft CRM Bank предназначена для оптимизации процессов работы с потенциальными и существующими клиентами банка. Использование системы обеспечивает достижение следующих целей банка:
- организация процесса привлечения клиентов, взаимодействия с потенциальными клиентами банка;
- увеличение доходности клиентов банка, развитие клиентов, активация кросс-продаж, дополнительных продаж;
- организация информации о клиентах и управление документооборотом;
- повышение эффективности работы сотрудников фронт-офиса, оптимизация взаимодействия департаментов банка;
- планирование и анализ продаж.
Система Terrasoft CRM Bank автоматизирует работу следующих департаментов банка:
- контакт-центр;
- управление по работе с розничными клиентами;
- управление Collection;
- управление по работе с корпоративными клиентами;
- отдел маркетинга;
- управление Private Banking.
Решение включает в себя 7 основных блоков, которые обеспечивают автоматизацию процессов банка:
- Клиенты.
- Продажи.
- Кредиты.
- Маркетинг.
- Сервис.
- Аналитика.
- Инструменты.
Функционал решения Terrasoft CRM Bank представлен 34 модулями, включая специфические, которые обеспечивают полноценную работу банковских организаций:
|
| Контакт-центр * |
| Заявки физ. лиц |
|
| Юр. лица |
| Кредитные договора |
|
| Физ. лица |
| Должники |
|
| Клиенты |
| Воздействия |
|
| Задачи |
| Опросы |
|
| Корреспонденция |
| Рассылки |
|
| Бизнес-процессы |
| Инциденты |
|
| Библиотека |
| База знаний |
|
| Итоги |
| OLAP |
|
| Продажи |
| Отчеты |
|
| Проекты |
| Шаблоны сообщений |
|
| Договора |
| Запросы |
|
| Документы |
| Журнал изменений БД |
|
| Продукты |
| Интеграции |
|
| Банковские счета |
| Графики |
|
| Воронка продаж |
| Настройка итогов |
|
| Заявки юр. лиц |
| Администрирование |
* - модуль Контакт-центр доступен в конфигурации Terrasoft CRM Bank + Terrasoft Call Centre Client
|
